Sujet d'Examen - Niveau Master
Thématique : Développement d'une Stratégie de Communication
Instructions Générales :
· Durée : 3 heures
· Matériel autorisé : Calculatrice
Objectifs de l’examen :
Cet examen vise à évaluer les compétences suivantes :
1. Analyse des besoins et des objectifs de communication
2. Identification et segmentation du public cible
3. Définition des messages clés et des canaux de communication
4. Élaboration du plan de communication
5. Mise en œuvre et évaluation de la stratégie de communication
Sujet :
Cas Pratique : La Stratégie de Communication de l'entreprise XYZ
L’entreprise XYZ, une société innovante dans le domaine des technologies vertes, souhaite développer une stratégie de communication efficace pour accroître sa visibilité et sensibiliser le public à ses produits et services. Vous êtes consultant en stratégie de communication, et vous avez été sollicité pour accompagner XYZ dans ce projet.
Partie 1 : Analyse des besoins et des objectifs de communication (20 points)
Décrivez les étapes nécessaires pour analyser les besoins et définir les objectifs de communication pour l’entreprise XYZ. Quels outils et méthodes utiliseriez-vous pour réaliser cette analyse ? Proposez des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis) en lien avec la mission et les valeurs de l'entreprise.
Partie 2 : Identification et segmentation du public cible (20 points)
Expliquez comment vous identifieriez et segmenteriez le public cible pour la stratégie de communication de XYZ. Quels critères utiliseriez-vous pour la segmentation (démographiques, psychographiques, comportementaux, etc.) ? Proposez au moins trois segments cibles et justifiez votre choix.
Partie 3 : Définition des messages clés et des canaux de communication (20 points)
Proposez des messages clés adaptés à chacun des segments identifiés. Quels sont les principaux points que vous souhaitez communiquer et pourquoi ? Identifiez et justifiez les canaux de communication les plus appropriés pour chaque segment (médias sociaux, presse écrite, publicité en ligne, événements, etc.).
Partie 4 : Élaboration du plan de communication (20 points)
Élaborer un plan de communication détaillé pour XYZ, en incluant les objectifs, les messages clés, les canaux de communication, les calendriers et les budgets. Présentez un calendrier de mise en œuvre et un budget prévisionnel pour chaque activité de communication proposée.
Partie 5 : Mise en œuvre et évaluation de la stratégie de communication (20 points)
Décrivez les étapes clés de la mise en œuvre de la stratégie de communication pour XYZ. Comment assureriez-vous le suivi et l’évaluation des actions de communication mises en place ? Proposez des indicateurs de performance (KPI) et des méthodes pour mesurer l’efficacité de la stratégie de communication.